Жительница Воронежа: «Я стала должником банка, клиентом которого не была!»

В начале февраля Елена М. в своём почтовом ящике нашла письмо от Т-банка. У неё сразу промелькнула мысль, что это очередной рекламный буклет, однако когда Елена открыла конверт, то была ошарашена. В письме женщину предупредили, что если она не оплатит просроченную задолженность за кредит в 100 тысяч рублей, то банку придётся обращаться в суд и взимать с неё деньги будут уже в принудительной форме.

«Кредит оформлен, но документы не покажем»

— Я никогда не имела дела с Т-банком, не была их клиентом и уж тем более никогда не оформляла у них кредиты, — рассказывает «МОЁ!» Елена М. — Сначала подумала, может быть, какая-то ошибка, но когда стала выяснять и звонить в банк, то узнала, что оказывается, я ещё в 2016 году якобы оформила у них кредитную карту, а вот деньгами будто воспользовалась лишь в прошлом году. Как такое могло быть — толком объяснений я не услышала. Мне лишь сказали, что карта связана с номером мобильного телефона на моё имя, назвали мне последние четыре цифры, и, действительно, они совпадали с тем номером, которым уже несколько лет и не пользовалась.

Елена утверждает, что в своё время решила поменять мобильного оператора. Спустя какое-то время она захотела вернуть старую симку, но поняла, что воспользоваться ей не получится, так как номер заблокировали.

— Это было в мае 2022 года, — говорит Елена. — Я тогда ещё пошла в офис оператора, но мне сказали, что, увы, номер не смогут мне вернуть, слишком долго им не пользовалась. В день обращения в офисе я и оформила расторжение об услугах. И всё, распрощалась с ними. А тут мне Т-банк заявляет, что я с этим номером у них кредит взяла — как это возможно?

Женщина стала настаивать на том, чтобы ей показали договор о якобы взятом кредите, однако служба безопасности Т-банка, со слов Елены, отказала ей в этом. Коммерческая организация объяснила «своей клиентке», что подобные документы они могут предоставить только по запросу правоохранительных органов. Смогли только сказать, что большая часть денег — 88 тысяч рублей была отправлена на оплату товаров одного из маркетплейсов, остальная часть на оплату мобильной связи.

— Конечно же, я пошла в полицию, оставила там заявление о том, что меня обманули, повесили чужие долги, — говорит Елена. — Тут явное преступление — прошу разобраться и помочь разрешить проблему, но всё что услышала от них, только негодование, мол, не к ним надо обращаться, а решать вопрос через суд.

Захват старых номеров

Елена ведёт переписку с Т-банком с 5 февраля. Женщина отправила им документы и выписки от оператора, с которым у неё расторгнут договор об услугах ещё в 2022 году, а значит, она никак не могла являться владельцем номера телефона, с которого был оформлен кредит.

Также пострадавшая женщина обратилась с жалобой в Центробанк, чтобы они тоже со своей стороны провели проверку и прояснили ситуацию.

— Сейчас мне Т-банк ответил, что они рассматривают мои документы и смогут ответить до 25 февраля, — говорит Елена. — Надеюсь, всё-таки они поймут, что меня кто-то обманул и это явно чья-то мошенническая схема.

Мнение Елены М. о том, что её могли обмануть мошенники, разделяет и адвокат Евгений Ермилов. К сожалению, когда злоумышленники захватывают старые номера телефонов, получают доступ к онлайн-банку и оформляют кредиты, сегодня не редкость.

— Здесь вполне возможно, что в отношении женщины совершено преступление, предусмотренное статьёй 159 УК РФ «Мошенничество», — говорит Евгений Ермилов. — Кто-то обманул женщину и банк. Пусть и на банке лежит бремя проверки всех данных, но тем не менее злоумышленники предоставили им явно подложные данные. Поэтому женщине тут нужно обращаться в полицию и там должны в рамках проверки запросить исчерпывающие сведения у банка. Если изложенные женщиной факты подтвердятся, то, конечно, дело нужно возбуждать. А если будет в нём отказано, то советую обжаловать это решение через прокуратуру. В дальнейшем если вопрос всё-таки дойдёт до суда, то женщине будет проще, если у неё на руках будут эти заявления в полицию, а также документы о расторжении договора с оператором мобильной связи и уведомление банка об этом — тогда есть высокие шансы, что в иске от банка судом будет отказано.

Что говорят в банке и в полиции?

В региональном пресс-центре МВД «МОЁ!» рассказали, что заявление женщины принято, назначена проверка, в рамках которой полиция сделает запросы банку, который имеет претензии к Елене. По результатам примут решение.

Отметим, что и в Центробанке также зарегистрировали обращение жительницы Воронежа. Также «МОЁ!» направила свой запрос Т-банку с просьбой прокомментировать ситуацию, но пока ответа мы от них не получили.