«Оплатила покупку этой карге». О тяжёлой работе в пункте выдачи заказов рассказала воронежанка

Маргарите 58 лет. Трудится в бьюти-сфере последние четверть века. Одно время была даже хозяйкой салона. Но после ковида пришлось сбавить обороты и уйти в тень — в обычные мастера. Летом работы — только поворачивайся, а вот зимой в расписании паузы. Энергии у Риты, несмотря на статус «предпенса», хоть отбавляй, вот и задумалась о подработке.

«Не горели желанием брать «бабушку»

— В конце октября иду как-то мимо своего дома и натыкаюсь на объявление: «Пункту выдачи заказов требуется сотрудник». Почему бы и нет, думаю. Живу в двух шагах, график — два через два, вполне могу потянуть.

Ввязаться в эксперимент её сподобила ещё и любовь к путешествиям. На Новый год с подружками присмотрели трёхдневный тур в Сочи. Бюджетненько — на автобусе, чтоб без ущерба семье. Тысяч тридцать плюс немножко с собой. Именно такую сумму она и наметила заработать за пару месяцев на пункте выдачи маркетплейса.

Директор, уточнив возраст потенциальной сотрудницы, пригорюнился. Желанием взять на работу «бабушку» он явно не горел, но и очереди из жаждущих работать в этом пункте тоже не наблюдалось. «Ну приходите, попробуйте», — со вздохом произнёс он после долгой паузы.

Маргарита обрадовалась, поскольку плохо представляла себе, во что ввязалась.

— Заходила в некоторые пункты: там чистота, порядок, народ тянется в час по чайной ложке и девочки сидят, в смартфонах зависают. Была уверена, что и меня ждёт примерно то же, — делится женщина.

Пункт располагался на краю Северного района, среди множества новостроек. Рядом дорога, и за посылками удобно было забегать транзитникам. Посетители в этом пункте не переводились. И чем ближе к Новому году, тем их становилось всё больше.

— Внутри всё было организовано наспех и кое-как — ни столов нормальных, ни стульев. На складе бардак. Я как человек, привыкший к порядку, начала всё благоустраивать. Хотя было сразу понятно, что платить мне за это никто не будет — это был мой чистый альтруизм, — рассказывает Рита.

Уже на второй день женщина поняла, что переоценила свои силы, и готова была дать заднюю. Но тут вмешалась её пожилая мама.

— Моя матушка, несмотря на почтенный возраст, зимой без дачи лезет на стенку от скуки. Упросила меня не бросать эту работу и взять её на подмогу, — делится женщина.

Работа с 9 до 21. За смену платили 1 700. Рита, по её словам, была там и грузчиком, и кладовщиком, и выдавальщицей, и уборщицей. Мытьё полов взяла на себя мама. Хозяин и не подумал за это платить, хоть и видел, что старушка исправно машет шваброй и в пункте заметно посвежело.

По идее, в пункте выдачи заказов (ПВЗ) одновременно должны были трудиться две сотрудницы, но Рита долгое время крутилась одна, не считая пожилую маму. Желающих гнуть спину за такие деньги по 12 часов не находилось несколько недель.

Фото: freepik.com

Наматывала 35 километров по пункту выдачи

В день Маргарита принимала по 30, а то и больше коробок. В каждой до 40 вещей. Иногда они были тяжёлыми. Например, 25-килограммовый кошачий наполнитель или собачий корм килограммов по 12. Всё это нужно было сначала разложить по полкам, потом раздать клиентам. Полки оказались слишком высокими. Взгромоздить товар наверх стало отдельным испытанием.

— В Москве, говорят, принимают сотню, а то и больше коробок. Как уж они там справляются, не представляю, — пожимает она плечами.

Все 12 часов Рита была на ногах, присаживалась только тогда, когда переупаковывала товар.

— Мой шагомер показывал по 50 тысяч шагов за смену! (примерно 35 км. — Прим. «Ё!»). В какой-то момент я перестала чувствовать большие пальцы на ногах. Рука, в которой я держала сканер штрихкодов, к вечеру отваливалась, на пальце образовалась мозоль. За два месяца я сбросила 10 кг. Это хорошо, конечно. Только вот спустя три месяца после этого приработка до сих не могу прийти в себя, — вздыхает она.

Перекусить удавалось не всегда, если только на подмогу не приходила сменщица, которую наконец взяли, или мама.

— Я терпеливая, не боюсь трудностей, но это был настоящий экстрим, — делится Рита. — Домой я буквально приползала и падала поперек кровати, как подкошенная.

Оскорбления и воровство

Но самым болезненным для Риты оказалось отношение приходящих за посылками. Она человек контактный и обаятельный, который может подобрать ключик к любому. Будучи сотрудником ПВЗ, впервые почувствовала себя недочеловеком.

— Люди кричали, ругались, тыкали в лицо свой телефон, оскорбляли. На третий день моей работы девочка лет 13 швырнула мне в лицо упаковку от посылки со словами: «На, выброси!». Я от такого впала в ступор. Людям ничего не стоило коробки, обёртки бросать под ноги. Если сразу этот мусор не убрать, он начинал расти и через полчаса превращался в Эверест, — вздыхает бывшая сотрудница маркетплейса.

Бич ПВЗ — это воровство. При том что в небольшом помещении установлены три камеры, это происходит чуть ли не ежедневно.

— Девочки что-то примеряли в кабинке, я шла убирать разбросанный мусор. Отворачивалась к мусорной корзине, а они выскальзывали, не заплатив. Таких заносят в чёрный список. Но воришки меняют аккаунты, и не так-то просто их вычислить. У меня так ушли две вещи. Директор меня пощадил, не списав с меня денег. Наверное, был впечатлён нашими с мамой подвигами по наведению чистоты, — объясняет женщина.

Бывало, рассказывает она, сбоила техника.

— Ты вроде пропикал, но деньги за товар не списываются с клиента. Он уходит. При этом он же понимает, что его деньги на месте и за эту вещь заплачу я… Ни у кого не возникало мысли вернуться потом. Такое у меня было тоже пару раз, — сокрушается Марго. — А случалось, компьютер глючил: отменяю покупку, а та не отменяется, приходится отдавать свои деньги и брать вещь себе. Правда, недорогая вещь, не страшно.

Рассказывает ещё об одном случае.

— Пришла бабулька, которая притащила свою старую пижаму, заказала себе точно такую же новую, а потом запихнула в пакет своё рваньё и отдала мне. Якобы не подошло. Проверять не было времени, подпирала очередь. В итоге пришлось оплачивать покупку этой карге, — сокрушается Рита.

Она предположила, что воровали и сами сотрудники:

— В параллельной смене работали почти дети, лет 18 — 20. Потом выяснилось, что они что-то химичили — в их смене постоянно пропадали посылки. Уж как они это делали в кольце видеокамер, не представляю. Они сами ушли, когда над ними сгустились тучи. Не знаю, заставили ли их оплатить все недостачи или нет.

Фото: freepik.com

Пятьдесят к одному

По словам нашей собеседницы, огромной проблемой было то, что люди заказывают огромное количество вещей, не собираясь их приобретать.

— Это чуть ли не норма, когда девочки заказывают не по одной-две вещи, а по 50! А покупают в конце концов какую-нибудь ерунду. Однажды женщина случайно заказала 160 вещей! Там в течение часа можно было покупки отменить, но она этого не знала. Это ж сколько было мороки! Сначала получить это всё, потом раскрыть, пропикать, потом назад упаковать… Часа два пустой работы, — рассказывает Маргарита. — Отдельная история — пакеты. Они не лежат на ресепшене, потому что люди любят халяву, иногда берут их пачкой под мусорку — говорят это, даже не стесняясь. Поэтому мы их выдаём в руки. Однажды, когда горел склад в Москве, с пакетами возникла напряжёнка. Народ меня чуть не съел из-за них: «Где пакеты? Будем жаловаться!» Пыталась объяснить, что у компании проблемы, нужно войти в положение. Но в чужое положение входить никто не собирался.

Чихать мы хотели!

Люди за посылками часто приходили больные — чихали, кашляли, шмыгали носами. В конце концов Марго подхватила тяжелейший грипп.

— Три дня лежала с температурой 40, которая не сбивалась никакими лекарствами. Я неделю валялась пластом, пила горстями дорогущие лекарства. Тысяч десять потратила на лечение, не меньше. На работу в маркетплейс я больше не вернулась. Потом стали отказывать руки и ноги, снова пошла к врачам, оказалось — хондроз. Опять выписали кучу лекарств — каждая упаковка от тысячи и выше. Лечусь до сих пор. Словом, сильно подняться мне за эти два месяца не удалось. Впрочем, на поездку в Сочи я всё равно наскребла, — улыбается она.

В сухом остатке

Рита говорит, что не жалеет о своём опыте. Хотя бы потому, что теперь, что-то заказывая на маркетплейсах, никогда не берёт больше трёх похожих вещей, представляя себя на месте выдавальщиц.

— Начальник мой в том ПВЗ оказался добрым человеком. Он не штрафовал, как в других пунктах, не орал на меня, две мои потери взял на себя. Есть пункты, где за смену платят по 5 — 6 тысяч рублей. Это фирменные пункты. Но там много штрафов. За грубое слово, за то, что вовремя не подошла. Штраф за бракованный товар, который ты не усмотрел и сдал на склад. А самое большое преступление, если ты закрыл пункт выдачи. Если ты сделал это на час — вынь да положь 4 тысячи рублей. На полдня — 40 тысяч. На день — 70 тысяч. С 9 до 21 ПВЗ должен работать! Поэтому, если кому и удается заработать эти 5 — 6 тысяч за смену, — редкостные везунчики.

Меня тут звали недавно подработать в ПВЗ другого маркетплейса. Там вроде нет такого сумасшествия, как на том, где трудилась я. И предлагали больше платить, но я отказалась. Людям до 40 лет на такую работу согласиться ещё можно, а после — не рекомендую. Мало того что надорванная спина, потеря здоровья, измотанные нервы, так ведь ещё и полное разочарование в окружающих. Хотя плюс всё же есть — минус десять килограммов, — улыбнулась на прощание Рита.