******** или империя обмана?

Хочу поделиться печальной историей.Моя подруга Лариса Анатольевна приобрела в ******** оправу и линзы за 8000 рублей.Через два дня оправа лопнула.Покупательница поехала на Ленинский проспект, где приобрела товар, ей заменили оправу.Но через несколько дней лопнула и она. После третьей неудачной попытки Лариса попросила вернуть ей деньги. Вот уже пятый месяц, как администрация торговой точки попросту игнорирует ее законные требования. Хотя она подавала дважды претензию в письменном виде.

Ответьте,пожалуйста,работники так называемой ********, вы настолько бедны, что не можете вернуть деньги за некачественный товар? Вас, конечно не волнует, что у человека это половина ее пенсии. Включите совесть, верните человеку деньги!