На отказ вернуть деньги за путёвку в Египет воронежцы могут пожаловаться в Роспотребнадзор

Российские власти пока не объявили об официальном запрете на въезд в Египет, что осложняет некоторые юридические вопросы, связанные с отказом туристов от путевок. Туроператоры утверждают, что формально имеют право возвращать деньги только по условиям договора, а не в связи с чрезвычайной ситуацией.

Однако руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко назвал незаконным отказ турфирм возвращать деньги россиянам, решившим не ехать в Египет. "Потребитель, если он не воспользовался услугой, вправе потребовать стопроцентного возвращения денег", — заявил Онищенко.

В воронежском управлении Роспотребнадзора «МОЁ!» пояснили: если туроператор отказывается возвращать деньги, необходимо написать письменную претензию на имя директора в двух экземплярах, один из которых стоит оставить себе. В случае неудовлетворения требований клиент может обратиться в Роспотребнадзор с письменным заявлением. Параллельно с обращением в Роспотребнадзор можно составить исковое заявление в суд с требованием к туроператору о возврате денег.

С вопросами по возврату денег за путёвку в Египет можно обращаться в воронежское управление Роспотребнадзора по телефону горячей лини 8-800-200-47-32.