«Больше часа мы не могли убедить скорую приехать к умирающему ребёнку»
Воронежская семья пожаловалась на диспетчера скорой, которая отказывалась отправлять бригаду медиков к трёхлетней девочке. Малышка едва не впала в кому из-за резкого скачка сахара в крови. По словам жителя Воронежа Юрия, сотрудник скорой помощи только с третьего раза приняла от них вызов. Малышка находилась в полуобморочном состоянии, однако диспетчер посоветовала определиться с точным диагнозом и уже тогда набирать 03.
- Это случилось 23 января. С самого утра наша Анечка выглядела нездоровой, погасла вся, появилась дикая слабость, и она очень тяжело дышала, - вспоминает Юрий. – Мы решили не дожидаться врача, а сами повезли нашу девочку в поликлинику, где нам сделали снимок грудной клетки. Опасения врачей, что у Ани могла возникнуть пневмония, к счастью, не подтвердились. Нам дали талон на кровь, но её можно было сдать только на следующий день. Через какое-то время самочувствие Ани стало ухудшаться. Мы решили проверить самостоятельно уровень сахара в крови и ужаснулись, когда увидели показатель в 15 ммоль/л при норме 5,5.
Родители девочки тут же позвонили участковому педиатру и сообщили о резком скачке сахара у ребёнка в крови. Врач быстро приехала к ним домой. Ещё раз сделали замеры – сахар к тому времени повысился до 16,7 ммоль/л.
- Участковый стала звонить в скорую, но на другом конце провода её и слушать не хотели, - продолжает Юрий. – Диспетчер бросила фразу, мол, «сначала определите, что у ребёнка», и бросила трубку. Наш врач снова набрала 03 и сказала: «У ребёнка уже почти 17, что вы делаете?! Присылайте машину скорее!». Но диспетчер как будто бы не слышала её. Она ответила: «Сначала определите диагноз и куда надо везти ребёнка, а потом звоните».
По словам Юрия, педиатр стала сама обзванивать детские больницы, пытаясь выяснить, какая клиника сможет принять ребёнка. В итоге врачи детской больницы на улице Бурденко сказали, чтобы малышку срочно привозили к ним.
- Участковый в третий раз позвонила в скорую и сообщила, что больница на Бурденко готова принять ребёнка. Только после этого к нам выслали машину, - говорит Юрий. - Более часа потерянного времени. Но нужно отдать должное водителю скорой и врачу, приехавшим к нам. Увидев ребёнка и услышав показатели по сахару в её крови, они мгновенно завернули Аню в тёплое одеяло, не стали ждать, пока мы её оденем – и бегом с ней в машину.
Когда Анечку доставили в больницу, сахар повысился уже до 21. Её сразу же отправили в реанимацию. Сутки врачи пытались стабилизировать её состояние. К счастью, сделать это удалось. И диагноз «сахарный диабет» подтвердился.
- Что за нелюди работают в диспетчерской службе скорой помощи? – возмущается воронежец. - И я говорю именно о диспетчерах. Если бы не настойчивость участкового врача, скорая так бы и не приехала? Можете себе представить, как бы вызывали спецмашину родители, если даже участкового врача не хотели слушать? Похоже, никак. Вызывайте такси и везите туда, куда считаете нужным. Так получается?
Корреспонденты «МОЁ!» отправили запрос в департамент здравоохранения Воронежской области по поводу произошедшего. Ответа мы пока не получили.