У воронежца за поездку в маршрутке с карты списалась двойная оплата
Терминал не был заряжен чековой лентой, поэтому пассажир не смог доказать водителю, что уже заплатил за проезд
С неприятной ситуацией столкнулся житель Воронежа, расплатившись картой в автобусе. Как оказалось, с его счёта дважды списали деньги за одну поездку. Об этом он рассказал в «Народных новостях».
По словам воронежца, в «ПАЗике» 54-го маршрута он приложил бесконтактную карту к терминалу, но чек не вышел. Он приложил карту ещё раз – и снова не увидел квиток об оплате. А затем ему поступили сообщения от мобильного банка, и оказалось, что деньги списались дважды.
– Водитель сказал, что терминал испортился. Но если терминал неисправен, то его надо выключить, а не собирать таким образом деньги, - возмущается горожанин. – На вопрос о возврате денег он ответил: «А где ваш чек?»
В пресс-службе мэрии Воронежа дали рекомендации, что делать в подобной ситуации:
– Пассажиру в первую очередь нужно внимательно смотреть на экран терминала, на котором отражается ход оплаты, чтобы не допустить повторной траты средств. Управление транспорта проведет дополнительные инструктажи с водителями, чтобы они тщательно следили за оснащённостью устройств чековой лентой. Также мы рекомендуем пассажиру направить обращение через электронную приемную на сайте мэрии (или другим способом) с указанием времени, даты и маршрута, чтобы специалисты могли детально проработать вопрос с конкретным водителем. В случае если такие ситуации будут повторяться, к водителю могут быть приняты меры воздействия вплоть до снятия с маршрута.
У воронежцев регулярно возникают проблемы при безналичной оплате. В основном с ними они сталкиваются в транспорте, который принадлежит частным перевозчикам. По словам горожан, водители отключают терминалы или говорят, что карты на маршруте не принимают.